الأسئلة الشائعة
لم تجد ما تبحث عنه؟ زر مركز المساعدة ←
customer-services
ما هو رقم الشكاوى؟
+963959999356
exchange-and-return-policy
ما هي سياسة الإرجاع؟
المهلة الزمنية: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [3-7] أيام من تاريخ استلام الطلب. حالة المنتج: يجب أن تكون القطع المسترجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية غير مستعملة، غير مغسولة، وتحمل جميع البطاقات التعريفية (Tags) والتغليف الأصلي. المنتجات المستثناة: لاعتبارات صحية وضمان الجودة، تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع (مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، أو القطع المُصممة حسَب الطلب الخاص). رسوم الإرجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن السبب خطأً من المتجر أو وجود عيب مصنعي في القطعة.
ما هي أقصى مدة للإرجاع؟
المهلة الزمنية: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [3-7] أيام من تاريخ استلام الطلب.
هل يوجد إمكانية للتبديل؟
المهلة الزمنية: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال [3-7] أيام من تاريخ استلام الطلب. حالة المنتج: يجب أن تكون القطع المسترجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية غير مستعملة، غير مغسولة، وتحمل جميع البطاقات التعريفية (Tags) والتغليف الأصلي.
payment
ما هي طرق الدفع؟
بإمكانكم تسديد مبالغ الفواتير الخاصة بكم بإحدى طريقتين: 1- الدفع عند الاستلام من مندوب التوصيل أو في صالة البيع أو في شركة الشحن (طلب شحن ضد الدفع) 2- الدفع المسبق ضمن المتجر عن طريق وسائل الدفع الموجودة في نافذة إتمام الطلب وبشترط الدفع المسبق لكامل المبلغ في حالات الشحن الدولي ولجزء من المبلغ في حال الرغبة في حجز القطعة ضمن صالة البيع لاستلامها من الفرع الأقرب لكم. وتراعى سياسة أجور التوصيل في حال إلغاء الطلب أو رفض استلامه دون سبب مصنعي أو فني من قبل الشركة.
هل يمكنني الدفع عند استلام الطلبية؟
يمكنكم الدفع عند الاستلام من مندوب التوصيل أو في صالة البيع أو في شركة الشحن (طلب شحن ضد الدفع) مع مراعاة سياسة أجور التوصيل في حال إلغاء الطلب أو رفض استلامه دون سبب مصنعي أو فني من قبل الشركة.
shipping-and-delivery
هل يوجد توصيل إلى ضواحي؟
تتوافر خدمة التوصيل إلى الضواحي غير النائية وقدتضاف تكلفة التوصيل الزائدة إلى الطلب
هل يوجد شحن للمحافظات؟
تتوافر خدمة الشحن للمحافظات الى شركات الشحن وبشكل منفصل جزئيا عن التوصيل وقد تضاف الأجود أو تهدى بشكل مجاني حسب طبيعة الطلب
ما هي مدة توصيل الطلب؟
يتم توصيل الطلب وفق المدة المختارة من الزبون عند إتمام الفاتورة وتتراوح بين 12 إلى 24 ساعة في حال التوصيل الفوري وحتى 48 ساعة في حال التوصيل السريع، مع مراعاة مدة الشحن المضافة لشركة الشحن عند الشحن الخارجي.
هل يمكنني استلام الطلب في نفس اليوم؟
يمكنك استلام الطلب خلال 24 في حالتين: 1- اختيار سرعة التوصيل على ( توصيل فوري) على أن تكون القطعة متوافرة في الفرع الموجود في محافظتك أو مدينتك القريبة 2- اختيار الاستلام من الفرع واستلامها من أقرب صالة لك (يتم حجز القطعة باسمك لمدة 48 ساعة) ولا يتم احتساب فترة الشحن الخارجي من مدة التوصيل
هل يوجد شحن دولي ؟
معذرة، خدمة الشحن الدولي متوقفة حاليا، ستكون متوفرة قريبا...